La digitalisation de la Santé
Naturellement à la pointe des avancées technologiques par son métier, le Docteur Bensimon a souhaité mettre à profit le digital au service de l’amélioration de l’expérience du patient.
Comme pour tous les professionnels de santé, l’arrivée du digital a modifié les attentes et le parcours des patients. De plus en plus connectés : smartphone, tablette, internet… les patients recherchent facilité, disponibilité et gain de temps.
Une expérience patient sans rupture
La mission de Wespark a reposé, dans un premier temps, sur la compréhension des attentes des patients et l’identification des points de contacts sur lesquels le digital pourrait apporter une réponse pertinente, levier d’amélioration de la satisfaction.
Cette analyse a permis de confirmer que le rendez-vous est un moment privilégié pendant lequel le dentiste est focalisé sur son patient. Ce dernier attend que cette relation de qualité se prolonge en dehors de votre cabinet. Pour améliorer l’expérience patient, le digital a permis la mise en place d’actions concrètes pré- et post rendez-vous accessibles simplement et rapidement sur le site web du Docteur Bensimon : questionnaire de préparation au rendez-vous, envoi de fiches conseils après le rendez-vous, éclairage d’expert sur les sujets dentaires par le blog…
D’autre part, le « trouver sur le web » était la 2ème attente à laquelle le dispositif devait répondre. Le nouveau site web, par son référencement et ses fonctionnalités, devait permettre aux patients de gérer les rendez-vous simplement et de les préparer. Ces éléments permettent aussi au dentiste d’éviter les désistements de dernière minute et de gagner en pertinence dans la préparation amont des rendez-vous.
Enfin, le nouveau site web réalisé a aussi permis de véhiculer l’image du Docteur Bensimon par la qualité graphique et son design. Il participe aussi à la valorisation de son expertise par le partage régulier d’articles du blog.
Pour le docteur Bensimon, un site sur-mesure enrichi
Graphisme et design, 100% mobile, Fonctionnalités de préparation et de prise de rendez-vous, Rédaction d’articles de blog, Stratégie de référencement naturel.
Découvrez le site du docteur Bensimon
