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Des parcours clients et collaborateurs rayonnants

Des méthodes efficaces pour les améliorer, simplement.

Ateliers clients et collaborateurs, cartographie des parcours clients et collaborateurs, plan d’actions d’amélioration de l’expérience client

Nos réalisations

Se mettre dans les chaussures de votre client et de vos collaborateurs inspire les meilleures stratégies d’amélioration de l’expérience. Nous avons défini une méthodologie de Parcours Client et de Parcours Collaborateur, qui libère la parole, se fonde sur les émotions, mêle design thinking, ateliers d’innovation et analyse approfondie.  

Grâce à notre méthode, vos collaborateurs et vos clients améliorent main dans la main l’expérience offerte par votre entreprise. Cette démarche est une feuille de route qui vous indique la marche à suivre, les actions concrètes à mener, véritable étoile guidant votre comité de Direction vers  une stratégie payante. 

Des clients rayonnants

  • Cerfrance Nord Pas de Calais
  • Konica Minolta
  • Novo Nordisk

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