Notre sélection de réalisations

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AMELIORER LE PARCOURS CLIENT PAR L’APPORT DU DIGITAL

Depuis sa création en 1908, le groupe SOPREMA est devenu le leader mondial de solutions d'étanchéité.

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AMELIORER LE PARCOURS CLIENT PAR L’APPORT DU DIGITAL

Pour préparer ses futurs succès, l’industriel a sollicité WeSpark pour évaluer précisément l’expérience que traversent ses clients dans leur parcours de tous les jours.

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CERFRANCE, étude du parcours clients

Dans le cadre de son développement et dans un secteur en pleine mutation digitale Cerfrance Nord-Pas de Calais a souhaité prendre de la hauteur.

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CERFRANCE, étude du parcours clients

Pour réaliser le parcours clients, les équipes de WeSpark ont décliné une méthodologie complète et engageante pour les adhérents comme pour les collaborateurs, ainsi que les équipe

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AIR LIQUIDE : PARCOURS CLIENT ET ÉCOUTE TERRAIN.

Pendant 6 mois, WeSpark a oeuvré sur le plan national, pour créer une expérience client pertinente et impactante.

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AIR LIQUIDE : PARCOURS CLIENT ET ÉCOUTE TERRAIN.

Retour sur un projet client de co-construction réussie, où l'expérience du terrain a généré les idées de demain.

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Simplifier et digitaliser le parcours

L’AFM Téléthon est une association engagée dans le combat contre les maladies génétiques rares. Sa règle d’or est rigueur et efficacité.

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Simplifier et digitaliser le parcours

C’est également dans cet état d’esprit que WeSpark a accompagné l’AFM Téléthon pendant 4 mois afin d’améliorer et digitaliser le parcours et l’expérience des bénévoles et des organ

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